Analiza i mapowanie procesu windykacyjnego w Spółce Koleje Mazowieckie sp. z o. o wraz z optymalizacją wybranych procesów

Opis projektu

Analiza przebiegu procesów i ich optymalizacji. Dzięki zastosowaniu odpowiednich mierników wskazano, w jaki sposób należy je przemodelować, aby obniżyć koszty (np. poprzez eliminację nadmiarowości), lepiej wykorzystać posiadane zasoby (np. technologie informatyczne), poprawić jakość produktów i usług, usprawnić przepływ informacji i przede wszystkim zwiększyć efektywność.

Zakres prac

• Analiza funkcjonowania procesów obowiązujących w Wydziale Windykacji
• Ustalenie zasadniczych i wspierających procesów windykacji należności
• Przeanalizowane zostały procesy z uwzględnieniem wykorzystywanych systemów IT oraz istotnych narzędzi i dokumentów.
• Zidentyfikowane zostały cele procesów oraz powiązania między procesami.

• Na podstawie aktualnego, zastanego stanu w Wydziale Windykacji został

  dokonany wybór procesów do optymalizacji działań.